Клиентам

• Доставка осуществляется только по территории Российской Федерации.
• Доступные операторы: СДЭК, Яндекс Доставка и Почта России; конкретный вариант выбирается при оформлении.
• Стоимость зависит от адреса, параметров отправления и тарифа перевозчика и рассчитывается до оплаты.
• Оплаченный товар передается в доставку не позднее пяти рабочих дней, если иной срок не указан в карточке товара или не согласован с покупателем.
• Срок перевозки рассчитывает оператор доставки и он не входит в срок передачи заказа перевозчику.

При получении проверьте упаковку, количество мест и видимые повреждения. Если упаковка повреждена, попросите сотрудника перевозчика составить акт и сфотографируйте отправление.

Возврат товара надлежащего качества Потребителем

1. Сообщите об отказе от товара на info@atlas52.ru: до передачи — в любое время; после передачи — в течение семи дней.
2. Укажите номер заказа, ФИО, контакт, товар, причину (по желанию), требование и реквизиты для возврата, если они нужны.
3. Сохраните товарный вид и потребительские свойства. Документ о покупке желателен, но его отсутствие можно заменить другими доказательствами.
4. Выберите доступный дистанционный способ отправки: СДЭК, Яндекс Доставка, Почта России или другой подходящий оператор.
5. Согласуйте адрес или пункт приема в переписке. Можно направить товар по юридическому адресу Продавца либо в согласованный пункт выдачи.
6. Надежно упакуйте товар и сохраните документ с номером отправления до завершения возврата.

Расходы на пересылку качественного товара оплачивает Потребитель. Продавец возвращает стоимость товара не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за вычетом допустимых законом расходов на доставку возвращенного товара от Потребителя.

Если письменная информация о возврате не была предоставлена при доставке, срок отказа после получения увеличивается до трех месяцев.

Товар со статусом «под заказ» остается стандартным и может быть возвращен на общих основаниях, если он не изготовлен по индивидуальным характеристикам конкретного Покупателя и может использоваться другими лицами.

Товар с недостатком

Потребитель вправе выбрать предусмотренное законом требование: ремонт, замену, соразмерное уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатка либо отказ от договора в случаях, установленных законом.

Если ответственность за недостаток несет Продавец, он компенсирует необходимые документально подтвержденные расходы на пересылку. До отправки рекомендуется согласовать адрес и способ, чтобы товар был принят без задержки.

Организации и ИП

Для организаций и ИП возврат качественного товара возможен только по предварительному письменному согласованию. При получении необходимо проверить количество, комплектность и видимые повреждения и зафиксировать расхождения в документах перевозчика.

Гарантийные требования организаций и ИП рассматриваются по Гражданскому кодексу РФ, Публичной оферте и согласованным документам.

Куда обращаться

Электронная почта: info@atlas52.ru. Телефон: +7 (916) 580-12-92. Адрес Продавца: 603000, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Соревнования, д. 3, помещ. П3. Перед отправкой возврата лучше согласовать конкретный адрес/пункт приема в переписке.

Подробные юридические условия содержатся в Публичной оферте. Обязательные права Потребителя применяются независимо от наличия их повторного описания в настоящей памятке.

Гарантийный срок — один год со дня передачи товара покупателю, если для конкретного товара не установлен более длительный срок.

Для обращения подготовьте номер заказа, описание неисправности и, по возможности, фотографии или видео. Направьте материалы на info@atlas52.ru. Продавец сообщит способ передачи товара для проверки качества.

Гарантия не покрывает повреждения из-за неправильного монтажа или подключения, самостоятельной переделки, механического воздействия, перенапряжения, влаги и иных внешних причин, если они привели к недостатку.

• Все цены указаны в рублях и включают НДС по применимой ставке.
• Заказ оплачивается в размере 100% до передачи в доставку.
• Перед оплатой показываются стоимость товаров, стоимость доставки и общая сумма.
• Оплата через ЮKassa обрабатывается ООО НКО «ЮМани». Полные реквизиты банковской карты магазин не получает.
• Электронный кассовый чек формируется сервисом «Чеки от ЮKassa» и направляется по указанному адресу электронной почты или телефону, если применимо.
• Организации и ИП могут получать закрывающие документы через СБИС (Saby), если сообщили данные ЭДО.